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新たな業務に挑戦するには改善がセット 今の業務が永遠に続くなんて考えている人はいないだろう。顧客のニーズは変化し、新たな技術も生まれてくる。競合と同じことをやっていてはコモディティ・トラップに陥る。当...

EVの浸透と新たな前庭業界の出現 LS Retail（様々な流通業にソフトウェアなどを提供してる米国の会社）の 「ガソリンスタンド業界を変えている4つのトレンド（2020年3月3日）」では次のように指...

人的サービスという原点回帰 株式会社グローバル・コミュニケーションズ（以下GC）の人材ビジョンの一つが 『もてる人』である。もてる人とは何だろうか。考えてみたい。無人化という流れもあるが、サービス業で...

人的サービスという原点回帰 2016年5月、経済産業省資源エネルギー庁によるSS経営に関する優秀事例100選を見ると、4つの区分で全国のSSの事例が紹介されている。その4つとは、➀価値提供強化（顧客満...

業務の課題を改善しながら進める 改善活動を行っていると日常の課題が多く出てくる。改善というよりは業務の課題そのものなので、改善という感じではなく業務という感じになる。改善案一覧に業務の課題を書いてもい...

地域になくてはならない存在 前回、全国のSSの数は2000年には約5.4万店、2020年には2.9万店へ減少しているという話をした。コンビニエンスストアの店舗数が約5.5万店であるので、2000年当時...

チームでリストアップ 改善活動は小集団活動に代表されるようにチームで行うことが一般的ではないか。個人による提案制度もあるが、チームでの提案もある。改善活動の最大のメリットはチームビルディングではないだ...

キーワードによる図解 前回のビジネスシステムは外部環境に重点を置きながら、できるだけ大きな視座でSS業界を2つ上空から眺める感覚で図解してみた。SS業界も様々な取り組みに挑戦してきている。今後どのよう...

グローバルコミュニケーションズ（以下GC）では、時間のマネジメントに関する研究を行っている。9回目は「すぐにやる」について考えたい。 社風が創る習慣 日本電産創業者である永守氏の著書『成しとげる力』に...

グローバルコミュニケーションズ（以下GC）は人材ビジョンを達成するため、人材育成に力を入れている。 プロジェクト・リーダーとしてのテーマ力 キャリア制度において、プロジェクト・リーダーでは『テーマ力』...

グローバルコミュニケーションズでは、改善活動に取り組んでいる。まずは改善活動に対する基本的知識を習得することから始めた。改善活動に対する10個の心構えの中で、「問題は必ずある」「細かく見る」「現場でと...

株式会社グローバルコミュニケーションズ（以下GC）では、時間のマネジメントに関する研究を行っている。8回目は3つの習慣について考えたい。 3つの習慣と組織風土 習慣は時間の過ごし方の一つといえる。歯磨...